こんにちは。
いりえ耳鼻咽喉科マスコットキャラクター
『いりえちゃん』です♪
『患者さまアンケート』の報告、今回で最後になります(^^♪
アンケートを始めて、改めて思う事があります。
患者さまが病院に求めていること。
『こわくない・優しさ』です。
もちろん院長の真摯な診察は大前提です(^^♪
そのうえで、体調が悪く・緊張している患者さまに
どこまで寄り添えるか・・・
アンケートには『先生・スタッフさんが優しくて助かります』
と、わざわざ文章を書いてくれる患者さまが多数いました。
本当にありがとうございます♪
医療従事者として、ゆずれない考え・接客があります。
当院の院長・スタッフ、そこについては、結構はっきりしています(^^♪ プロですね(^^♪
いっぽうで、患者さまにとっては病院は
『アウェー』であるという事。
居心地が悪い場所、という意味です。
その意識を忘れずに、今後も患者さまに寄り添う病院を目指します(^^♪
★写真は年始に、数量限定で子供の患者さまに無料で
配布した福袋です(もはや恒例行事になってきた！？(;^_^A）
これも『年明け早々に病院に来たくないだろうなぁ』
『その中で少しでも楽しい気持ちになってくれれば・・・』
の想いで院長がせっせと几帳面に詰めた福袋です(^^♪
